Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben OnVapeCiga for your disposable vape needs. We are committed to providing high-quality products and excellent customer service. Please review our refund policy carefully:

  1. Rückerstattungsanträge innerhalb von 24 Stunden: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundensupport-Team.
  2. Rückerstattungsanträge nach 24 Stunden: Bestellungen, die länger als 24 Stunden im System sind, befinden sich in der Regel in Vorbereitung oder sind bereits versandt, sodass für sie kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung besteht. In solchen Fällen kann unter bestimmten Umständen eine teilweise Rückerstattung gewährt werden.
  3. Partial Refunds for Late Requests: For refund requests made after 24 hours, we can offer a partial refund of up to 50% of the order amount. This policy covers the costs associated with handling and recalling the package from processing or customs.
  4. No Refund After Shipment: Once your package has been shipped and you receive a tracking number, it is no longer eligible for a refund. Please ensure all details are correct before confirming your order.
  5. Versicherungs- und Zollfragen: All orders are insured during transit. If your package is detained by customs and is not released, we will issue a full refund. Please note that customs delays are beyond our control, but we will assist in resolving any issues.
  6. Incorrect Address or Delivery Issues: Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder anderer vom Kunden verursachter Probleme nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand des Pakets. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind für Sie da und sorgen für Ihre Zufriedenheit.

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