Domande frequenti (FAQ)

Pagamento

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovaluta e altro. Puoi visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di pagamento.
I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, come dati errati della carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il fornitore dei pagamenti. Assicurati che le informazioni di pagamento fornite siano accurate oppure contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per risolvere il problema.
Puoi richiedere una fattura durante il checkout e te la invieremo via email.
We do not offer cash-on-delivery. You need to use online payment methods when placing an order.
Yes, if you have a discount code or gift card, you can enter the relevant information on the checkout page to enjoy discounts.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine, contenente informazioni dettagliate sull'ordine.
Se hai bisogno di un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti, fornendo i dettagli dell'ordine. Ti aiuteremo nell'elaborazione delle richieste di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Spedizione

Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia. Paesi con cui possiamo spedire DDP (Dazio di consegna pagato) Metodo, non ti richiede di effettuare lo sdoganamento e nessun dazio per te.
  • Stati Uniti –  UPS Express (eccetto Alaska e Hawaii)
  • UK –  Local DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
  • Sudafrica
  • Vietnam
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
CountryMetodo di spedizioneShipping Time
USATerra dell'UPS locale10~15 giorni
Regno UnitoDPD espresso locale7~12 giorni
GermaniaUPS/DPD/DHL Germania8~15 giorni
FranceUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
BelgioUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
LuxembourgUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
Paesi BassiUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
Repubblica CecaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
PolandUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
CroaziaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SlovacchiaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SloveniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
DanimarcaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SwedenUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
AustriaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
ItaliaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
HungaryUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
LituaniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
EstoniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
LettoniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
GreciaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
IrelandUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
PortugalUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SpagnaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)Dubai dedicated line12~18 giorni
SudafricaLinea dedicata al Sud Africa15~25 giorni
VietnamVietnam dedicated line3~5 Days
Malesia occidentaleMalaysia dedicated line4~8 Days
Altri paesi Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario do customs clearance and pagare i dazi when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details.Your customs may require you to provide licenza commerciale pure. (se presente)
La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti e in Australia.
Shipping costs are typically calculated based on the weight of the items, the shipping destination, and the selected shipping method. You can see the shipping cost during checkout.
Se il tuo pacco viene smarrito o subisce ritardi significativi, contatta il nostro team di assistenza clienti. Investigheremo e aiuteremo a risolvere il problema.
Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account e accedendo alla sezione “Cronologia ordini”. Inviamo anche informazioni sul tracciamento dell'ordine tramite e-mail.
Per ora non è richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.
A seconda del prodotto, il tempo di stoccaggio è di 1-5 giorni e il tempo di spedizione è di 7-15 giorni.

Sicurezza

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
We strictly adhere to our privacy policy and do not sell or share your personal information. Your information is used solely for order processing and providing customer support.
We use a secure payment processing system that complies with PCI standards to ensure the security of your payment information.
La creazione di una password complessa implica l'utilizzo di una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali, evitando informazioni facilmente indovinabili come i compleanni. Anche cambiare regolarmente la password è un modo per migliorare la sicurezza.
Check the website’s URL to ensure it matches the official website. Additionally, look for the SSL certificate, which should indicate that the site is secure.
Se riscontri attività sospette o problemi di sicurezza, contatta immediatamente il nostro supporto clienti. Investigheremo e intraprenderemo le azioni necessarie.
Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attività fraudolente su siti Web ed e-mail dannosi.

Ritorni

Puoi modificare il tuo ordine entro le 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Vi preghiamo di contattarci a [email protected] per richiedere modifiche.
We have a 15-day return policy, allowing you to request a return within 15 days after receiving your item.To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.To initiate a return, contact us at [email protected]. If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without prior return request will not be accepted.Feel free to reach out to us at [email protected] for any questions related to returns.