Domande frequenti (FAQ)

Pagamento

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovaluta e altro. Puoi visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di pagamento.
I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, come dati errati della carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il fornitore dei pagamenti. Assicurati che le informazioni di pagamento fornite siano accurate oppure contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per risolvere il problema.
Puoi richiedere una fattura durante il checkout e te la invieremo via email.
We do not offer cash-on-delivery. You need to use online payment methods when placing an order.
Yes, if you have a discount code or gift card, you can enter the relevant information on the checkout page to enjoy discounts.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine, contenente informazioni dettagliate sull'ordine.
Se hai bisogno di un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti, fornendo i dettagli dell'ordine. Ti aiuteremo nell'elaborazione delle richieste di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Spedizione

Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia. Paesi con cui possiamo spedire DDP (Dazio di consegna pagato) Metodo, non ti richiede di effettuare lo sdoganamento e nessun dazio per te.
  • Stati Uniti –  UPS Express (eccetto Alaska e Hawaii)
  • UK –  Local DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain. Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
  • Sudafrica
  • Vietnam
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
Country Metodo di spedizione Shipping Time
USA Terra dell'UPS locale 10~15 giorni
Regno Unito DPD espresso locale 7~12 giorni
Germania UPS/DPD/DHL Germania 8~15 giorni
France UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Belgio UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Luxembourg UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Paesi Bassi UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Repubblica Ceca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Poland UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Croazia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Slovacchia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Slovenia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Finlandia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Danimarca UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Sweden UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Austria UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Italia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Hungary UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lituania UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Estonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Lettonia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Grecia UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Ireland UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Portugal UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Spagna UPS/DPD/DHL Germania 10~15 giorni
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai) Dubai dedicated line 12~18 giorni
Sudafrica Linea dedicata al Sud Africa 15~25 giorni
Vietnam Vietnam dedicated line 3~5 Days
Malesia occidentale Malaysia dedicated line 4~8 Days
Altri paesi Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario do customs clearance and pagare i dazi when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details. Your customs may require you to provide licenza commerciale pure. (se presente)
La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti e in Australia.
Shipping costs are typically calculated based on the weight of the items, the shipping destination, and the selected shipping method. You can see the shipping cost during checkout.
Se il tuo pacco viene smarrito o subisce ritardi significativi, contatta il nostro team di assistenza clienti. Investigheremo e aiuteremo a risolvere il problema.
Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account e accedendo alla sezione “Cronologia ordini”. Inviamo anche informazioni sul tracciamento dell'ordine tramite e-mail.
Per ora non è richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.
A seconda del prodotto, il tempo di stoccaggio è di 1-5 giorni e il tempo di spedizione è di 7-15 giorni.

Sicurezza

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
We strictly adhere to our privacy policy and do not sell or share your personal information. Your information is used solely for order processing and providing customer support.
We use a secure payment processing system that complies with PCI standards to ensure the security of your payment information.
La creazione di una password complessa implica l'utilizzo di una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali, evitando informazioni facilmente indovinabili come i compleanni. Anche cambiare regolarmente la password è un modo per migliorare la sicurezza.
Check the website’s URL to ensure it matches the official website. Additionally, look for the SSL certificate, which should indicate that the site is secure.
Se riscontri attività sospette o problemi di sicurezza, contatta immediatamente il nostro supporto clienti. Investigheremo e intraprenderemo le azioni necessarie.
Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attività fraudolente su siti Web ed e-mail dannosi.

Ritorni

Puoi modificare il tuo ordine entro le 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Vi preghiamo di contattarci a [email protected] per richiedere modifiche.
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