Bieži uzdotie jautājumi (BUJ)

Maksājums

We accept various payment methods, including credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can view the available payment options on the checkout page.
Maksājumus var noraidīt dažādu iemeslu dēļ, piemēram, nepareizas kredītkartes informācijas, nepietiekamu līdzekļu vai problēmu ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju dēļ. Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu sniegtā maksājuma informācija ir precīza, vai sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai atrisinātu problēmu.
Jūs varat pieprasīt rēķinu norēķināšanās laikā, un mēs to jums nosūtīsim pa e-pastu.
Mēs nepiedāvājam skaidras naudas piegādi. Veicot pasūtījumu, ir jāizmanto tiešsaistes maksājumu metodes.
Jā, ja jums ir atlaides kods vai dāvanu karte, norēķinu lapā varat ievadīt attiecīgo informāciju, lai baudītu atlaides.
Mēs veicam vairākus pasākumus, lai nodrošinātu maksājumu drošību, tostarp šifrēšanas tehnoloģiju un maksājumu apstrādi, kas atbilst PCI standartiem.
Tūlīt pēc veiksmīga maksājuma saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu ar detalizētu pasūtījuma informāciju.
Ja jums nepieciešama atmaksa, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma informāciju. Mēs palīdzēsim jums apstrādāt atmaksas pieprasījumus saskaņā ar mūsu atmaksas politiku.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Shipping

Bezmaksas piegāde ASV un Austrālijā. Valstis, uz kurām mēs varam nosūtīt DDP (Delivery duty paid) Metode, tā neprasa jums veikt muitošanu un nekādus pienākumus jums.
  • ASV —  UPS Express (izņemot Aļasku un Havaju salas)
  • Apvienotā Karaliste — vietējais DPD Express
  • Eiropa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain. Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • UAE (Dubai only)
  • South Africa
  • Vjetnama
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
Valsts Shipping Method Piegādes laiks
ASV Vietējā UPS zeme 10~15 Days
Apvienotā Karaliste Vietējais DPD Express 7~12 Days
Germany UPS/DPD/DHL Vācija 8~15 Days
Francija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Belgium UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Luksemburga UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Nīderlande UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Čehijas Republika UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Poland UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Croatia UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Slovakia UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Slovēnija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Somija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Dānija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Zviedrija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Austrija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Itālija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Ungārija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Lithuania UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Igaunija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Latvija UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Greece UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Ireland UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Portugal UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
Spain UPS/DPD/DHL Vācija 10~15 Days
UAE (Dubai only) Dubaijas īpaša līnija 12-18 dienas
South Africa Dienvidāfrikai veltīta līnija 15-25 dienas
Vjetnama Vjetnama īpaša līnija 3-5 dienas
West Malaysia Malaizijai veltīta līnija 4~8 Days
Other countries Except these countries list above, you need to do customs clearance and pay duties kad sūtījums ir nonācis jūsu muitā, par to, cik daudz nodokļu jums ir jāmaksā, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitu, lai iegūtu sīkāku informāciju. Jūsu muitas iestāde var pieprasīt, lai jūs sniegtu business license arī. (ja ir)
Free shipping is available in the US and Australia.
Piegādes izmaksas parasti tiek aprēķinātas, pamatojoties uz preču svaru, nosūtīšanas galamērķi un izvēlēto piegādes veidu. Piegādes izmaksas varat redzēt norēķināšanās laikā.
If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue.
Jūs varat izsekot savam pasūtījumam, piesakoties savā kontā un piekļūstot sadaļai “Pasūtījumu vēsture”. Mēs arī nosūtām pasūtījuma izsekošanas informāciju pa e-pastu.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 7-15 days.

Drošība

Mēs izmantojam vairākus drošības pasākumu līmeņus, lai aizsargātu jūsu datus un darījumus, tostarp datu šifrēšanu, ugunsmūrus un regulārus drošības auditus.
Mēs stingri ievērojam savu privātuma politiku un nepārdodam un neizpaužam jūsu personisko informāciju. Jūsu informācija tiek izmantota tikai pasūtījumu apstrādei un klientu atbalsta nodrošināšanai.
Mēs izmantojam drošu maksājumu apstrādes sistēmu, kas atbilst PCI standartiem, lai nodrošinātu jūsu maksājumu informācijas drošību.
Creating a strong password involves using a combination of letters, numbers, and special characters, avoiding easily guessable information like birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security.
Pārbaudiet vietnes URL, lai pārliecinātos, ka tas atbilst oficiālajai vietnei. Turklāt meklējiet SSL sertifikātu, kam jānorāda, ka vietne ir droša.
Ja rodas aizdomīgas darbības vai drošības problēmas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs veiksim izmeklēšanu un veiksim nepieciešamās darbības.
Jā, mēs esam ieviesuši pretpikšķerēšanas pasākumus, lai palīdzētu novērst krāpnieciskas darbības ļaunprātīgās vietnēs un e-pastos.

Returns

Pasūtījumu varat mainīt 23:00 (PDT -7 GMT) tajā pašā dienā, kad tika veikts pasūtījums. Lūdzu, sazinieties ar mums [email protected], lai pieprasītu izmaiņas.
Mums ir 15 dienu atgriešanas politika, kas ļauj pieprasīt atgriešanu 15 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums. Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums [email protected]. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas mums nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas. Ja jums ir jautājumi saistībā ar preču atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].