Refund Policy

Obrigado por escolher OnVapeCiga for your disposable vape needs. We are committed to providing high-quality products and excellent customer service. Please review our refund policy carefully:

  1. Solicitações de reembolso em 24 horas: If you wish to cancel your order, please contact us within 24 hours of placing it. We will gladly provide a full refund if the order has not yet been processed. To request a refund, please reach out to our customer support team promptly.
  2. Refund Requests After 24 Hours: os pedidos que estão no sistema há mais de 24 horas normalmente estão em preparação ou já foram despachados, o que os torna inelegíveis para reembolso total. Nesses casos, um reembolso parcial poderá ser concedido em circunstâncias específicas.
  3. Reembolsos parciais para solicitações atrasadas: Para solicitações de reembolso feitas após 24 horas, podemos oferecer um reembolso parcial de até 50% do valor do pedido. Esta apólice cobre os custos associados ao manuseio e retirada do pacote do processamento ou da alfândega.
  4. Nenhum reembolso após o envio: Once your package has been shipped and you receive a tracking number, it is no longer eligible for a refund. Please ensure all details are correct before confirming your order.
  5. Questões de seguros e alfândegas: Todos os pedidos são segurados durante o trânsito. Se o seu pacote for retido pela alfândega e não for liberado, emitiremos um reembolso total. Observe que os atrasos alfandegários estão além do nosso controle, mas ajudaremos na resolução de quaisquer problemas.
  6. Incorrect Address or Delivery Issues: Se um pacote não puder ser entregue devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou outros problemas causados ​​pelo cliente, o cliente será responsável pelo custo de reenvio do pacote. Verifique novamente os detalhes de envio antes de finalizar seu pedido.

Para qualquer dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para atendê-lo e garantir sua satisfação.

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