Frequently Asked Questions( FAQ )

Payment

Kredi kartları, banka kartları, kripto para birimi ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme sayfasında mevcut ödeme seçeneklerini görebilirsiniz.
Ödemeler, yanlış kredi kartı bilgileri, yetersiz bakiye veya ödeme sağlayıcıyla yaşanan sorunlar gibi çeşitli nedenlerle reddedilebilir. Lütfen sağladığınız ödeme bilgilerinin doğru olduğundan emin olun veya sorunu çözmek için ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.
You can request an invoice during checkout, and we will send it to you via email.
Teslimatta nakit ödeme sunmuyoruz. Sipariş verirken online ödeme yöntemlerini kullanmanız gerekmektedir.
Evet, indirim kodunuz veya hediye kartınız varsa, indirimlerden yararlanmak için ödeme sayfasında ilgili bilgileri girebilirsiniz.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Başarılı bir ödemenin hemen ardından ayrıntılı sipariş bilgilerini içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.
Para iadesine ihtiyacınız varsa lütfen sipariş ayrıntılarını vererek müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Geri ödeme politikamıza uygun olarak geri ödeme isteklerini işleme koymanıza yardımcı olacağız.
Hesabınıza giriş yapın ve “Hesabım” sayfasına gidin. Sipariş geçmişi bölümünde geçmiş siparişlere ait ödeme bilgilerini ve sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Nakliye

Free shipping in the US and Australia. Countries that we can ship with DDP (Delivery duty paid) Yöntem, sizden gümrükleme yapmanızı talep etmez ve sizin için herhangi bir görev gerektirmez.
  • USA –  UPS Express (except Alaska and Hawaii)
  • Birleşik Krallık –  Yerel DPD Ekspres
  • Avrupa – UPS Ekspres/ DPD Ekspres/ DHL Ekspres
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain. Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • BAE (yalnızca Dubai)
  • Güney Afrika
  • Vietnam
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
Ülke Shipping Method Nakliye Süresi
Amerika Yerel UPS Topraklaması 10~15 Gün
İngiltere Local DPD Express 7 ~ 12 Gün
Germany UPS/DPD/DHL Germany 8 ~ 15 Gün
Fransa UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Belgium UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Luxembourg UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Hollanda UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Czech Republic UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Polonya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Hırvatistan UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Slovakya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Slovenia UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Finland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Danimarka UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Sweden UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Avusturya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
İtalya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Macaristan UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Litvanya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Estonya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Letonya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Yunanistan UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
İrlanda UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
Portugal UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
İspanya UPS/DPD/DHL Germany 10~15 Gün
BAE (yalnızca Dubai) Dubai dedicated line 12 ~ 18 Gün
Güney Afrika South Africa dedicated line 15~25 Gün
Vietnam Vietnam dedicated line 3~5 Days
Batı Malezya Malezya'ya özel hat 4~8 Gün
Diğer ülkeler Yukarıdaki ülkeler listesi dışında, şunları yapmanız gerekir: do customs clearance and pay duties Paket gümrüğünüze ulaştığında, ne kadar vergi ödemeniz gerektiğine ilişkin ayrıntılar için lütfen yerel gümrükleri araştırın. Gümrükleriniz sağlamanızı gerektirebilir business license fazla. (varsa)
Free shipping is available in the US and Australia.
Shipping costs are typically calculated based on the weight of the items, the shipping destination, and the selected shipping method. You can see the shipping cost during checkout.
If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue.
Hesabınıza giriş yapıp “Sipariş Geçmişi” bölümüne erişerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş takip bilgilerini e-posta yoluyla da gönderiyoruz.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
Ürüne bağlı olarak stoklama süresi 1-5 gün, kargoya verilme süresi ise 7-15 gündür.

Güvenlik

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
We strictly adhere to our privacy policy and do not sell or share your personal information. Your information is used solely for order processing and providing customer support.
Ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için PCI standartlarına uygun güvenli bir ödeme işleme sistemi kullanıyoruz.
Güçlü bir şifre oluşturmak, doğum günleri gibi kolayca tahmin edilebilecek bilgilerden kaçınarak harf, sayı ve özel karakterlerden oluşan bir kombinasyon kullanmayı içerir. Şifrenizi düzenli olarak değiştirmek de güvenliği artırmanın bir yoludur.
Resmi web sitesiyle eşleştiğinden emin olmak için web sitesinin URL'sini kontrol edin. Ayrıca sitenin güvenli olduğunu göstermesi gereken SSL sertifikasını da arayın.
Herhangi bir şüpheli etkinlikle veya güvenlik sorunuyla karşılaşırsanız lütfen hemen müşteri desteğimizle iletişime geçin. Araştırıp gerekli tedbirleri alacağız.
Yes, we have implemented anti-phishing measures to help prevent fraudulent activities on malicious websites and emails.

Returns

You can amend your order on or before 11:00 pm (PDT -7 GMT) on the same day the order was placed. Please contact us at [email protected] to request changes.
15 günlük iade politikamız var ve ürününüzü aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün, aldığınız zamankiyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak. İade işlemini başlatmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. İadeniz kabul edilirse size bir iade nakliye etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar vereceğiz. İade talebi olmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadelerle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.