Frequently Asked Questions( FAQ )

Maksu

Hyväksymme erilaisia ​​maksutapoja, mukaan lukien luottokortit, pankkikortit, kryptovaluutat ja paljon muuta. Voit tarkastella käytettävissä olevia maksuvaihtoehtoja kassasivulla.
Maksut voidaan hylätä useista syistä, kuten virheellisistä luottokorttitiedoista, varojen riittämättömyydestä tai maksupalveluntarjoajan ongelmista. Varmista, että antamasi maksutiedot ovat oikein, tai ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ongelman ratkaisemiseksi.
Voit pyytää laskun kassalla, ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse.
Emme tarjoa postiennakkopalvelua. Sinun tulee käyttää online-maksutapoja tilausta tehdessäsi.
Kyllä, jos sinulla on alennuskoodi tai lahjakortti, voit syöttää tarvittavat tiedot kassasivulle saadaksesi alennuksia.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Saat heti onnistuneen maksun jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää yksityiskohtaiset tilaustiedot.
Jos tarvitset hyvityksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna tilaustiedot. Autamme sinua hyvityspyyntöjen käsittelyssä hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Toimitus

Ilmainen toimitus Yhdysvalloissa ja Australiassa. Maat, joihin voimme lähettää DDP (Toimitusmaksu maksettu) Menetelmä, se ei vaadi sinua tekemään tulliselvitystä eikä mitään tehtäviä sinulle.
  • USA –  UPS Express (except Alaska and Hawaii)
  • Iso-Britannia – Paikallinen DPD Express
  • Eurooppa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • UAE (Dubai only)
  • Etelä-Afrikka
  • Vietnam
  • Länsi-Malesia (paitsi Kalimantanin saari)
CountryShipping MethodShipping Time
USAPaikallinen UPS-maa10~15 Days
Iso-BritanniaLocal DPD Express7~12 Days
SaksaUPS/DPD/DHL Saksa8~15 Days
FranceUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
BelgiaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
LuxembourgUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
AlankomaatUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
Czech RepublicUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
PuolaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
KroatiaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
SlovakiaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
SloveniaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
SuomiUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
DenmarkUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
RuotsiUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
AustriaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
ItaliaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
UnkariUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
ViroUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
LatviaUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
GreeceUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
IrlantiUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
PortugalUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
SpainUPS/DPD/DHL Saksa10~15 Days
UAE (Dubai only)Dubaille omistettu linja12-18 päivää
Etelä-AfrikkaEtelä-Afrikalle omistettu linja15-25 päivää
VietnamVietnamille omistettu linja3~5 Days
Länsi-MalesiaMalaysia dedicated line4~8 Days
Muut maat Lukuun ottamatta näitä yllä olevia maita sinun on tehtävä do customs clearance ja maksaa tullit kun paketti saapui tullillesi, tiedustele kuinka paljon veroa sinun on maksettava, tiedustele paikallista tullia saadaksesi lisätietoja.Tullisi voi vaatia sinua toimittamaan business license liian. (jos on)
Free shipping is available in the US and Australia.
Shipping costs are typically calculated based on the weight of the items, the shipping destination, and the selected shipping method. You can see the shipping cost during checkout.
If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue.
Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä "Tilaushistoria" -osioon. Lähetämme myös tilausten seurantatiedot sähköpostitse.
Ei vaadita tällä hetkellä, paitsi Kanadassa ja Tanskassa.
Tuotteesta riippuen varastointiaika on 1-5 päivää ja toimitusaika 7-15 päivää.

Security

Käytämme useita tietoturvakerroksia suojataksemme tietojasi ja tapahtumiasi, mukaan lukien tietojen salaus, palomuurit ja säännölliset tietoturvatarkastukset.
Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme emmekä myy tai jaa henkilötietojasi. Tietojasi käytetään vain tilausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun.
Käytämme suojattua PCI-standardien mukaista maksunkäsittelyjärjestelmää varmistaaksemme maksutietojesi turvallisuuden.
Creating a strong password involves using a combination of letters, numbers, and special characters, avoiding easily guessable information like birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security.
Tarkista verkkosivuston URL-osoite varmistaaksesi, että se vastaa virallista verkkosivustoa. Etsi lisäksi SSL-varmenne, jonka pitäisi osoittaa, että sivusto on suojattu.
Jos kohtaat epäilyttävää toimintaa tai tietoturvaongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme asiaa ja ryhdymme tarvittaviin toimiin.
Kyllä, olemme ottaneet käyttöön tietojenkalastelun torjuntakeinoja, jotka auttavat estämään petollisia toimia haitallisilla verkkosivustoilla ja sähköposteissa.

Returns

Voit muuttaa tilaustasi viimeistään klo 23.00 (PDT -7 GMT) samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] pyytääksesi muutoksia.
Meillä on 15 päivän palautusoikeus, jonka avulla voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä varustettuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä [email protected]. Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä meille palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.