Refund Policy

Спасибо за выбор OnVapeCiga для ваших одноразовых вейп-потребностей. Мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию и отличное обслуживание клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств:

  1. Запросы на возврат средств в течение 24 часов: Если вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента его размещения. Мы с радостью обеспечим полный возврат средств, если заказ еще не был обработан. Чтобы запросить возврат средств, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
  2. Запросы на возврат средств через 24 часа: заказы, находившиеся в системе более 24 часов, обычно находятся в стадии подготовки или уже отправлены, что делает их не имеющими права на полный возврат средств. В таких случаях частичный возврат средств может быть предоставлен при определенных обстоятельствах.
  3. Частичный возврат средств за поздние запросы: For refund requests made after 24 hours, we can offer a partial refund of up to 50% of the order amount. This policy covers the costs associated with handling and recalling the package from processing or customs.
  4. Нет возврата после отправки: Как только ваша посылка будет отправлена ​​и вы получите номер отслеживания, она больше не подлежит возврату. Пожалуйста, убедитесь, что все данные верны, прежде чем подтвердить заказ.
  5. Страхование и таможенные вопросы: All orders are insured during transit. If your package is detained by customs and is not released, we will issue a full refund. Please note that customs delays are beyond our control, but we will assist in resolving any issues.
  6. Incorrect Address or Delivery Issues: If a package cannot be delivered due to an incorrect address provided by the customer or other issues caused by the customer, the customer will be responsible for the cost of reshipping the package. Please double-check your shipping details before finalizing your order.

По любым вопросам или сомнениям относительно нашей политики возврата средств обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь вам и обеспечить ваше удовлетворение.

Thank you for shopping with OnVapeCiga, where we bring you Europe’s best-selling disposable vapes по самым низким ценам!