Återbetalningspolicy

Tack för att du valde OnVapeCiga for your disposable vape needs. We are committed to providing high-quality products and excellent customer service. Please review our refund policy carefully:

  1. Refund Requests Within 24 Hours: Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt den. Vi ger gärna en full återbetalning om beställningen ännu inte har behandlats. För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam omgående.
  2. Refund Requests After 24 Hours: Orders that have been in the system for more than 24 hours are typically in preparation or already dispatched, making them ineligible for a full refund. In such cases, a partial refund may be provided under specific circumstances.
  3. Delvis återbetalning för sena förfrågningar: For refund requests made after 24 hours, we can offer a partial refund of up to 50% of the order amount. This policy covers the costs associated with handling and recalling the package from processing or customs.
  4. Ingen återbetalning efter leverans: Once your package has been shipped and you receive a tracking number, it is no longer eligible for a refund. Please ensure all details are correct before confirming your order.
  5. Försäkrings- och tullfrågor: Alla beställningar är försäkrade under transporten. Om ditt paket kvarhålls av tullen och inte släpps, kommer vi att utfärda full återbetalning. Observera att tullförseningar ligger utanför vår kontroll, men vi hjälper till att lösa eventuella problem.
  6. Incorrect Address or Delivery Issues: Om ett paket inte kan levereras på grund av en felaktig adress som kunden har angett eller andra problem orsakade av kunden, kommer kunden att stå för kostnaden för att skicka om paketet. Vänligen dubbelkolla dina fraktuppgifter innan du slutför din beställning.

For any questions or concerns regarding our refund policy, please contact our customer support team. We are here to assist you and ensure your satisfaction.

Thank you for shopping with OnVapeCiga, where we bring you Europas mest sålda engångsvapor till lägsta priser!