Refund Policy

Tak fordi du valgte OnVapeCiga til dine behov for engangsvape. Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Gennemgå venligst vores refusionspolitik omhyggeligt:

  1. Refusionsanmodninger inden for 24 timer: Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter afgivelsen. Vi vil gerne give en fuld refusion, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet. For at anmode om en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam omgående.
  2. Refusionsanmodninger efter 24 timer: Ordrer, der har været i systemet i mere end 24 timer, er typisk under forberedelse eller allerede afsendt, hvilket gør dem ikke berettigede til en fuld refusion. I sådanne tilfælde kan der ydes en delvis tilbagebetaling under særlige omstændigheder.
  3. Delvis tilbagebetaling for sene anmodninger: For anmodninger om tilbagebetaling foretaget efter 24 timer, kan vi tilbyde en delvis refusion på op til 50% af ordrebeløbet. Denne politik dækker omkostningerne forbundet med håndtering og tilbagekaldelse af pakken fra behandling eller told.
  4. Ingen tilbagebetaling efter forsendelse: Once your package has been shipped and you receive a tracking number, it is no longer eligible for a refund. Please ensure all details are correct before confirming your order.
  5. Forsikrings- og toldspørgsmål: Alle ordrer er forsikret under transport. Hvis din pakke tilbageholdes af toldvæsenet og ikke frigives, udsteder vi fuld refusion. Bemærk venligst, at toldforsinkelser er uden for vores kontrol, men vi vil hjælpe med at løse eventuelle problemer.
  6. Incorrect Address or Delivery Issues: If a package cannot be delivered due to an incorrect address provided by the customer or other issues caused by the customer, the customer will be responsible for the cost of reshipping the package. Please double-check your shipping details before finalizing your order.

For any questions or concerns regarding our refund policy, please contact our customer support team. We are here to assist you and ensure your satisfaction.

Tak fordi du handler med OnVapeCiga, hvor vi bringer dig Europe’s best-selling disposable vapes at the lowest prices!