Frequently Asked Questions( FAQ )

Betaling

We accept various payment methods, including credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can view the available payment options on the checkout page.
Payments can be declined for various reasons, such as incorrect credit card information, insufficient funds, or issues with the payment provider. Please ensure that the payment information you provide is accurate, or contact your payment provider to resolve the issue.
You can request an invoice during checkout, and we will send it to you via email.
Vi tilbyder ikke efterkrav. Du skal bruge online betalingsmetoder, når du afgiver en ordre.
Ja, hvis du har en rabatkode eller gavekort, kan du indtaste de relevante oplysninger på betalingssiden for at nyde rabatter.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter en vellykket betaling, som indeholder detaljerede ordreoplysninger.
Hvis du har brug for en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam og give ordreoplysninger. Vi hjælper dig med at behandle anmodninger om refusion i overensstemmelse med vores refusionspolitik.
Log ind på din konto og gå til siden "Min konto". I ordrehistoriksektionen kan du se betalingsoplysninger og ordrestatus for tidligere ordrer.

Shipping

Free shipping in the US and Australia. Countries that we can ship with DDP (Leveringsafgift betalt) Metode, den beder dig ikke om toldbehandling og ingen told for dig.
  • USA –  UPS Express (except Alaska and Hawaii)
  • UK –  Local DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain. Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • UAE (Dubai only)
  • Sydafrika
  • Vietnam
  • West Malaysia (undtagen Kalimantan Island)
Land Forsendelsesmetode Leveringstid
USA Local UPS Ground 10~15 dage
Storbritannien Lokal DPD Express 7~12 Days
Tyskland UPS/DPD/DHL Germany 8~15 dage
France UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Belgium UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Luxembourg UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Holland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Tjekkiet UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Polen UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Kroatien UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Slovakiet UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Slovenia UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Finland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Danmark UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Sverige UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Østrig UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Italien UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Ungarn UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Lithuania UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Estland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Letland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Grækenland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Irland UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Portugal UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
Spanien UPS/DPD/DHL Germany 10~15 dage
UAE (Dubai only) Dubai dedicated line 12~18 dage
Sydafrika South Africa dedicated line 15~25 dage
Vietnam Vietnam dedikeret linje 3~5 dage
West Malaysia Malaysia dedicated line 4~8 dage
Other countries Except these countries list above, you need to do customs clearance og betale told Når pakken ankom til din told, angående hvor meget skat du skal betale, bedes du forespørge lokale toldmyndigheder for detaljer. Din told kan kræve, at du leverer erhvervslicens også. (hvis nogen)
Gratis forsendelse er tilgængelig i USA og Australien.
Forsendelsesomkostninger beregnes typisk ud fra vægten af ​​varerne, forsendelsesdestinationen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se forsendelsesomkostningerne ved kassen.
Hvis din pakke er tabt eller væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge og hjælpe med at løse problemet.
Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og få adgang til afsnittet "Ordrehistorik". Vi sender også ordresporingsoplysninger via e-mail.
Ikke påkrævet i øjeblikket, undtagen i Canada og Danmark.
Afhængig af produktet er lagertiden 1-5 dage og leveringstiden er 7-15 dage.

Sikkerhed

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
Vi overholder strengt vores privatlivspolitik og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger. Dine oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og yde kundesupport.
Vi bruger et sikkert betalingsbehandlingssystem, der overholder PCI-standarder for at sikre sikkerheden af ​​dine betalingsoplysninger.
Oprettelse af en stærk adgangskode involverer at bruge en kombination af bogstaver, tal og specialtegn, så man undgår let gættelige oplysninger som f.eks. fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt er også en måde at øge sikkerheden på.
Tjek hjemmesidens URL for at sikre, at den matcher den officielle hjemmeside. Derudover skal du kigge efter SSL-certifikatet, som skulle angive, at webstedet er sikkert.
Hvis du støder på mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge og træffe de nødvendige foranstaltninger.
Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at hjælpe med at forhindre svigagtige aktiviteter på ondsindede websteder og e-mails.

Returnerer

You can amend your order on or before 11:00 pm (PDT -7 GMT) on the same day the order was placed. Please contact us at [email protected] to request changes.
Vi har 15 dages returret, så du kan anmode om en returnering inden for 15 dage efter modtagelse af din vare. For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. For at starte en returnering, kontakt os på [email protected]. Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret. Du er velkommen til at kontakte os på [email protected] for spørgsmål relateret til returnering.