Política de reembolso

Gracias por elegir OnVapeCiga for your disposable vape needs. We are committed to providing high-quality products and excellent customer service. Please review our refund policy carefully:

  1. Solicitudes de reembolso dentro de las 24 horas: If you wish to cancel your order, please contact us within 24 hours of placing it. We will gladly provide a full refund if the order has not yet been processed. To request a refund, please reach out to our customer support team promptly.
  2. Refund Requests After 24 Hours: Los pedidos que han estado en el sistema durante más de 24 horas generalmente están en preparación o ya enviados, lo que los hace no elegibles para un reembolso completo. En tales casos, se podrá proporcionar un reembolso parcial en circunstancias específicas.
  3. Reembolsos parciales por solicitudes tardías: Para solicitudes de reembolso realizadas después de 24 horas, podemos ofrecer un reembolso parcial de hasta 50% del monto del pedido. Esta póliza cubre los costos asociados con el manejo y retiro del paquete del procesamiento o aduana.
  4. No Refund After Shipment: Una vez que su paquete haya sido enviado y reciba un número de seguimiento, ya no será elegible para un reembolso. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de confirmar su pedido.
  5. Asuntos de Seguros y Aduanas: All orders are insured during transit. If your package is detained by customs and is not released, we will issue a full refund. Please note that customs delays are beyond our control, but we will assist in resolving any issues.
  6. Dirección incorrecta o problemas de entrega: Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente u otros problemas causados ​​por el cliente, el cliente será responsable del costo de reenvío del paquete. Por favor, verifique sus detalles de envío antes de finalizar su pedido.

For any questions or concerns regarding our refund policy, please contact our customer support team. We are here to assist you and ensure your satisfaction.

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