Terugbetalingsbeleid

Thank you for choosing OnVapeCiga voor uw wegwerpdampbehoeften. Wij streven naar het leveren van producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice. Lees ons terugbetalingsbeleid zorgvuldig door:

  1. Terugbetalingsverzoeken binnen 24 uur: Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na plaatsing contact met ons op. Wij betalen graag het volledige bedrag terug als de bestelling nog niet is verwerkt. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.
  2. Refund Requests After 24 Hours: Orders that have been in the system for more than 24 hours are typically in preparation or already dispatched, making them ineligible for a full refund. In such cases, a partial refund may be provided under specific circumstances.
  3. Gedeeltelijke terugbetalingen voor late verzoeken: For refund requests made after 24 hours, we can offer a partial refund of up to 50% of the order amount. This policy covers the costs associated with handling and recalling the package from processing or customs.
  4. Geen restitutie na verzending: Zodra uw pakket is verzonden en u een trackingnummer ontvangt, komt het niet langer in aanmerking voor terugbetaling. Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn voordat u uw bestelling bevestigt.
  5. Insurance and Customs Issues: Alle bestellingen zijn verzekerd tijdens het transport. Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, zullen wij het volledige bedrag terugbetalen. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de douane buiten onze controle liggen, maar we zullen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
  6. Incorrect Address or Delivery Issues: Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres dat door de klant is opgegeven of vanwege andere problemen die door de klant zijn veroorzaakt, is de klant verantwoordelijk voor de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket. Controleer uw verzendgegevens nogmaals voordat u uw bestelling afrondt.

For any questions or concerns regarding our refund policy, please contact our customer support team. We are here to assist you and ensure your satisfaction.

Bedankt voor het winkelen bij OnVapeCiga, waar wij u naartoe brengen Europa's best verkochte wegwerpvapes tegen de laagste prijzen!