Refund Policy

Vă mulțumim că ați ales OnVapeCiga pentru nevoile dvs. de vaporizare de unică folosință. Ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți. Vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de rambursare:

  1. Refund Requests Within 24 Hours: Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în 24 de ore de la plasarea acesteia. Vă vom oferi cu plăcere o rambursare completă dacă comanda nu a fost încă procesată. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați prompt echipa noastră de asistență pentru clienți.
  2. Refund Requests After 24 Hours: Comenzile care au fost în sistem de mai mult de 24 de ore sunt de obicei în pregătire sau deja expediate, ceea ce le face neeligibile pentru o rambursare completă. În astfel de cazuri, o rambursare parțială poate fi oferită în circumstanțe specifice.
  3. Rambursări parțiale pentru solicitări cu întârziere: Pentru cererile de rambursare făcute după 24 de ore, putem oferi o rambursare parțială de până la 50% din suma comenzii. Această politică acoperă costurile asociate cu manipularea și rechemarea coletului din procesare sau vamă.
  4. Nicio rambursare după expediere: Odată ce pachetul dvs. a fost expediat și primiți un număr de urmărire, acesta nu mai este eligibil pentru o rambursare. Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile sunt corecte înainte de a confirma comanda.
  5. Insurance and Customs Issues: Toate comenzile sunt asigurate în timpul tranzitului. Dacă pachetul dvs. este reținut de vamă și nu este eliberat, vom emite o rambursare completă. Vă rugăm să rețineți că întârzierile vamale sunt în afara controlului nostru, dar vă vom ajuta la rezolvarea oricăror probleme.
  6. Adresă incorectă sau probleme de livrare: Dacă un pachet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte furnizate de client sau a altor probleme cauzate de client, clientul va fi responsabil pentru costul reexpedierii coletului. Vă rugăm să verificați din nou detaliile de expediere înainte de finalizarea comenzii.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă asigura satisfacția.

Vă mulțumim pentru cumpărături cu OnVapeCiga, unde vă aducem Cel mai bine vândut vape de unică folosință din Europa at the lowest prices!