Bieži uzdotie jautājumi (BUJ)

Maksājums

We accept various payment methods, including credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can view the available payment options on the checkout page.
Maksājumus var noraidīt dažādu iemeslu dēļ, piemēram, nepareizas kredītkartes informācijas, nepietiekamu līdzekļu vai problēmu ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju dēļ. Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu sniegtā maksājuma informācija ir precīza, vai sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai atrisinātu problēmu.
Jūs varat pieprasīt rēķinu norēķināšanās laikā, un mēs to jums nosūtīsim pa e-pastu.
Mēs nepiedāvājam skaidras naudas piegādi. Veicot pasūtījumu, ir jāizmanto tiešsaistes maksājumu metodes.
Jā, ja jums ir atlaides kods vai dāvanu karte, norēķinu lapā varat ievadīt attiecīgo informāciju, lai baudītu atlaides.
Mēs veicam vairākus pasākumus, lai nodrošinātu maksājumu drošību, tostarp šifrēšanas tehnoloģiju un maksājumu apstrādi, kas atbilst PCI standartiem.
Tūlīt pēc veiksmīga maksājuma saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu ar detalizētu pasūtījuma informāciju.
Ja jums nepieciešama atmaksa, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma informāciju. Mēs palīdzēsim jums apstrādāt atmaksas pieprasījumus saskaņā ar mūsu atmaksas politiku.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Shipping

Bezmaksas piegāde ASV un Austrālijā. Valstis, uz kurām mēs varam nosūtīt DDP (Delivery duty paid) Metode, tā neprasa jums veikt muitošanu un nekādus pienākumus jums.
  • ASV —  UPS Express (izņemot Aļasku un Havaju salas)
  • Apvienotā Karaliste — vietējais DPD Express
  • Eiropa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • UAE (Dubai only)
  • South Africa
  • Vjetnama
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
ValstsShipping MethodPiegādes laiks
ASVVietējā UPS zeme10~15 Days
Apvienotā KaralisteVietējais DPD Express7~12 Days
GermanyUPS/DPD/DHL Vācija8~15 Days
FrancijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
BelgiumUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
LuksemburgaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
NīderlandeUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
Čehijas RepublikaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
PolandUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
CroatiaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
SlovakiaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
SlovēnijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
SomijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
DānijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
ZviedrijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
AustrijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
ItālijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
UngārijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
IgaunijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
LatvijaUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
GreeceUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
IrelandUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
PortugalUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
SpainUPS/DPD/DHL Vācija10~15 Days
UAE (Dubai only)Dubaijas īpaša līnija12-18 dienas
South AfricaDienvidāfrikai veltīta līnija15-25 dienas
VjetnamaVjetnama īpaša līnija3-5 dienas
West MalaysiaMalaizijai veltīta līnija4~8 Days
Other countries Except these countries list above, you need to do customs clearance and pay duties kad sūtījums ir nonācis jūsu muitā, par to, cik daudz nodokļu jums ir jāmaksā, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitu, lai iegūtu sīkāku informāciju.Jūsu muitas iestāde var pieprasīt, lai jūs sniegtu business license arī. (ja ir)
Free shipping is available in the US and Australia.
Piegādes izmaksas parasti tiek aprēķinātas, pamatojoties uz preču svaru, nosūtīšanas galamērķi un izvēlēto piegādes veidu. Piegādes izmaksas varat redzēt norēķināšanās laikā.
If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue.
Jūs varat izsekot savam pasūtījumam, piesakoties savā kontā un piekļūstot sadaļai “Pasūtījumu vēsture”. Mēs arī nosūtām pasūtījuma izsekošanas informāciju pa e-pastu.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 7-15 days.

Drošība

Mēs izmantojam vairākus drošības pasākumu līmeņus, lai aizsargātu jūsu datus un darījumus, tostarp datu šifrēšanu, ugunsmūrus un regulārus drošības auditus.
Mēs stingri ievērojam savu privātuma politiku un nepārdodam un neizpaužam jūsu personisko informāciju. Jūsu informācija tiek izmantota tikai pasūtījumu apstrādei un klientu atbalsta nodrošināšanai.
Mēs izmantojam drošu maksājumu apstrādes sistēmu, kas atbilst PCI standartiem, lai nodrošinātu jūsu maksājumu informācijas drošību.
Creating a strong password involves using a combination of letters, numbers, and special characters, avoiding easily guessable information like birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security.
Pārbaudiet vietnes URL, lai pārliecinātos, ka tas atbilst oficiālajai vietnei. Turklāt meklējiet SSL sertifikātu, kam jānorāda, ka vietne ir droša.
Ja rodas aizdomīgas darbības vai drošības problēmas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs veiksim izmeklēšanu un veiksim nepieciešamās darbības.
Jā, mēs esam ieviesuši pretpikšķerēšanas pasākumus, lai palīdzētu novērst krāpnieciskas darbības ļaunprātīgās vietnēs un e-pastos.

Returns

Pasūtījumu varat mainīt 23:00 (PDT -7 GMT) tajā pašā dienā, kad tika veikts pasūtījums. Lūdzu, sazinieties ar mums [email protected], lai pieprasītu izmaiņas.
Mums ir 15 dienu atgriešanas politika, kas ļauj pieprasīt atgriešanu 15 dienu laikā pēc preces saņemšanas.Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums [email protected]. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas mums nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.Ja jums ir jautājumi saistībā ar preču atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].