Często zadawane pytania (FAQ)

Zapłata

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, debetowe, kryptowaluty i inne. Dostępne opcje płatności możesz sprawdzić na stronie kasy.
Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe dane karty kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą usług płatniczych. Upewnij się, że podane informacje o płatności są dokładne lub skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych, aby rozwiązać problem.
Możesz poprosić o fakturę podczas realizacji transakcji, a my wyślemy ją do Ciebie e-mailem.
Nie oferujemy płatności za pobraniem. Podczas składania zamówienia należy skorzystać z metod płatności online.
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie kasy, aby cieszyć się rabatami.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
You will receive an order confirmation email immediately after a successful payment, containing detailed order information.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Pomożemy Ci w przetwarzaniu wniosków o zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony „Moje konto”. W sekcji historii zamówień możesz przeglądać informacje o płatnościach i statusie poprzednich zamówień.

Wysyłka

Free shipping in the US and Australia. Countries that we can ship with DDP (Opłata za dostawę zapłacona) Metoda, nie wymaga odprawy celnej ani żadnych ceł.
  • USA –  UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
  • UK –  Local DPD Express
  • Europe – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listy krajów Europy Metoda DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.Przesyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii zostaną odprawione w Niemczech i wysłane do innych krajów europejskich z Niemiec.
  • UAE (Dubai only)
  • Republika Południowej Afryki
  • Wietnam
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
CountrySposób wysyłkiCzas wysyłki
USALocal UPS Ground10~15 Days
Wielka BrytaniaLocal DPD Express7 ~ 12 dni
NiemcyUPS/DPD/DHL Niemcy8 ~ 15 dni
FrancjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
BelgiumUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
LuksemburgUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
NiderlandyUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
Czech RepublicUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
PolskaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
CroatiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
SlovakiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
SloveniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
FinlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
DaniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
SzwecjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
AustriaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
WłochyUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
HungaryUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
EstoniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
LatviaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
GrecjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
IrlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
PortugaliaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
SpainUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 Days
UAE (Dubai only)Dubai dedicated line12 ~ 18 dni
Republika Południowej AfrykiSouth Africa dedicated line15~25 Days
WietnamLinia dedykowana Wietnamowi3 ~ 5 dni
Zachodnia MalezjaMalaysia dedicated line4 ~ 8 dni
Inne kraje Z wyjątkiem tych krajów wymienionych powyżej, musisz to zrobić dokonać odprawy celnej and pay duties when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details.Your customs may require you to provide licencja na prowadzenie działalności zbyt. (jeśli istnieje)
Free shipping is available in the US and Australia.
Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie wagi przedmiotów, miejsca docelowego wysyłki i wybranej metody wysyłki. Koszt wysyłki możesz zobaczyć podczas realizacji transakcji.
Jeśli Twoja paczka zaginęła lub została znacznie opóźniona, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
You can track your order by logging into your account and accessing the “Order History” section. We also send order tracking information via email.
Na razie nie jest to wymagane, z wyjątkiem Kanady i Danii.
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 7-15 days.

Bezpieczeństwo

Stosujemy wiele warstw środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.
Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i zapewniania obsługi klienta.
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach.
Creating a strong password involves using a combination of letters, numbers, and special characters, avoiding easily guessable information like birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security.
Sprawdź adres URL witryny, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną witryną. Dodatkowo szukaj certyfikatu SSL, który powinien wskazywać, że witryna jest bezpieczna.
If you encounter any suspicious activity or security issues, please contact our customer support immediately. We will investigate and take necessary actions.
Yes, we have implemented anti-phishing measures to help prevent fraudulent activities on malicious websites and emails.

Powroty

Możesz zmienić swoje zamówienie do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało złożone zamówienie. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby poprosić o zmiany.
Mamy 15-dniową politykę zwrotów, dzięki której możesz poprosić o zwrot w ciągu 15 dni od otrzymania przedmiotu.Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.Jeśli masz jakiekolwiek pytania związane ze zwrotami, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].