Часто задаваемые вопросы(Часто задаваемые вопросы)

Payment

We accept various payment methods, including credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can view the available payment options on the checkout page.
Платежи могут быть отклонены по разным причинам, например из-за неправильной информации о кредитной карте, недостаточности средств или проблем с поставщиком платежей. Убедитесь, что предоставленная вами платежная информация верна, или обратитесь к своему поставщику платежных услуг, чтобы решить проблему.
You can request an invoice during checkout, and we will send it to you via email.
We do not offer cash-on-delivery. You need to use online payment methods when placing an order.
Да, если у вас есть код скидки или подарочная карта, вы можете ввести соответствующую информацию на странице оформления заказа, чтобы воспользоваться скидками.
Мы принимаем многочисленные меры для обеспечения безопасности платежей, включая технологию шифрования и обработку платежей, соответствующую стандартам PCI.
Сразу после успешной оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее подробную информацию о заказе.
If you need a refund, please contact our customer support team, providing order details. We will assist you in processing refund requests in accordance with our refund policy.
Войдите в свою учетную запись и перейдите на страницу «Мой аккаунт». В разделе истории заказов вы можете просмотреть информацию об оплате и статус заказа для прошлых заказов.

Shipping

Free shipping in the US and Australia. Countries that we can ship with DDP (Пошлина за доставку оплачена) Метод, он не требует от вас таможенного оформления и никаких пошлин для вас.
  • США –  UPS Express (кроме Аляски и Гавайев)
  • Великобритания – местная служба DPD Express
  • Европа – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Списки стран Европы по методу DDP: Германия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Чехия, Польша, Хорватия, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Швеция, Австрия, Франция, Италия, Венгрия, Болгария, Литва, Эстония, Латвия, Греция, Ирландия, Португалия, Испания.Поставки в европейские страны, за исключением Великобритании, будут проходить таможенную очистку в Германии и отправляться в другие европейские страны из Германии.
  • ОАЭ (только Дубай)
  • ЮАР
  • Вьетнам
  • Западная Малайзия (кроме острова Калимантан)
СтранаСпособ доставкиВремя доставки
СШАМестное заземление ИБП10~15 дней
ВеликобританияМестный DPD Express7~12 дней
GermanyUPS/DPD/DHL Германия8~15 дней
ФранцияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
БельгияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ЛюксембургUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
NetherlandsUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
Czech RepublicUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
PolandUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ХорватияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
СловакияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
СловенияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
FinlandUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ДанияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ШвецияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
AustriaUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ИталияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ВенгрияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
LithuaniaUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
EstoniaUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ЛатвияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
GreeceUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
IrelandUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ПортугалияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ИспанияUPS/DPD/DHL Германия10~15 дней
ОАЭ (только Дубай)Выделенная линия Дубая12~18 дней
ЮАРВыделенная линия для Южной Африки15~25 дней
ВьетнамВыделенная линия во Вьетнаме3~5 Days
West MalaysiaВыделенная линия Малайзии4~8 Days
Другие страны За исключением этих стран, перечисленных выше, вам необходимо сделать таможенное оформление and платить пошлины when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details.Your customs may require you to provide business license too. (if any)
Free shipping is available in the US and Australia.
Стоимость доставки обычно рассчитывается на основе веса товара, пункта назначения и выбранного способа доставки. Стоимость доставки вы можете увидеть во время оформления заказа.
Если ваша посылка утеряна или значительно задержана, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы изучим ситуацию и поможем решить проблему.
Вы можете отслеживать свой заказ, войдя в свою учетную запись и открыв раздел «История заказов». Мы также отправляем информацию об отслеживании заказа по электронной почте.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
В зависимости от продукта время хранения составляет 1-5 дней, а время доставки - 7-15 дней.

Security

Мы используем несколько уровней мер безопасности для защиты ваших данных и транзакций, включая шифрование данных, брандмауэры и регулярные проверки безопасности.
We strictly adhere to our privacy policy and do not sell or share your personal information. Your information is used solely for order processing and providing customer support.
We use a secure payment processing system that complies with PCI standards to ensure the security of your payment information.
Creating a strong password involves using a combination of letters, numbers, and special characters, avoiding easily guessable information like birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security.
Проверьте URL-адрес веб-сайта, чтобы убедиться, что он соответствует официальному сайту. Кроме того, найдите сертификат SSL, который должен указывать на безопасность сайта.
If you encounter any suspicious activity or security issues, please contact our customer support immediately. We will investigate and take necessary actions.
Да, мы внедрили меры по борьбе с фишингом, чтобы помочь предотвратить мошеннические действия на вредоносных веб-сайтах и ​​в электронных письмах.

Returns

You can amend your order on or before 11:00 pm (PDT -7 GMT) on the same day the order was placed. Please contact us at [email protected] to request changes.
We have a 15-day return policy, allowing you to request a return within 15 days after receiving your item.To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.To initiate a return, contact us at [email protected]. If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without prior return request will not be accepted.Feel free to reach out to us at [email protected] for any questions related to returns.