Vanliga frågor (FAQ)

Payment

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, kryptovaluta och mer. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.
Betalningar kan avvisas av olika anledningar, såsom felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Se till att betalningsinformationen du anger är korrekt, eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.
Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.
Vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda onlinebetalningsmetoder när du gör en beställning.
Ja, om du har en rabattkod eller presentkort kan du ange relevant information på kassasidan för att få rabatter.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter en lyckad betalning, med detaljerad orderinformation.
If you need a refund, please contact our customer support team, providing order details. We will assist you in processing refund requests in accordance with our refund policy.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Frakt

Fri frakt i USA och Australien. Länder som vi kan skicka med DDP (Leveransavgift betald) Metod, det kräver inte att du gör tullklarering och inga tullar för dig.
  • USA –  UPS Express (except Alaska and Hawaii)
  • UK –  Local DPD Express
  • Europe – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain. Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • UAE (endast Dubai)
  • South Africa
  • Vietnam
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
Land Fraktmetod Shipping Time
USA Lokal UPS Ground 10~15 dagar
UK Lokal DPD Express 7~12 Days
Germany UPS/DPD/DHL Tyskland 8~15 dagar
France UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Belgien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Luxembourg UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Netherlands UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Tjeckien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Polen UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Kroatien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Slovakia UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Slovenien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Finland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Danmark UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Sweden UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Österrike UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Italien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Ungern UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Lithuania UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Estland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Lettland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Grekland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Irland UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Portugal UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
Spanien UPS/DPD/DHL Tyskland 10~15 dagar
UAE (endast Dubai) Dubai dedikerad linje 12~18 dagar
South Africa South Africa dedicated line 15~25 Days
Vietnam Vietnam dedicated line 3~5 Days
West Malaysia Malaysia dedicated line 4~8 dagar
Andra länder Förutom dessa länders lista ovan måste du göra det do customs clearance och betala avgifter when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details. Your customs may require you to provide affärslicens too. (if any)
Fri frakt är tillgänglig i USA och Australien.
Fraktkostnaden beräknas vanligtvis baserat på varornas vikt, leveransdestinationen och den valda fraktmetoden. Du kan se fraktkostnaden i kassan.
If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue.
You can track your order by logging into your account and accessing the “Order History” section. We also send order tracking information via email.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
Beroende på produkt är lagertiden 1-5 dagar och leveranstiden är 7-15 dagar.

Säkerhet

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
Vi följer vår integritetspolicy strikt och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för orderhantering och tillhandahållande av kundsupport.
We use a secure payment processing system that complies with PCI standards to ensure the security of your payment information.
Att skapa ett starkt lösenord innebär att du använder en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken, och undviker lätt gissbar information som födelsedagar. Att ändra ditt lösenord regelbundet är också ett sätt att förbättra säkerheten.
Kontrollera webbplatsens URL för att säkerställa att den matchar den officiella webbplatsen. Leta dessutom efter SSL-certifikatet, som bör indikera att webbplatsen är säker.
If you encounter any suspicious activity or security issues, please contact our customer support immediately. We will investigate and take necessary actions.
Yes, we have implemented anti-phishing measures to help prevent fraudulent activities on malicious websites and emails.

Returnerar

You can amend your order on or before 11:00 pm (PDT -7 GMT) on the same day the order was placed. Please contact us at [email protected] to request changes.
Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket gör att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du mottagit din vara. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. För att initiera en retur, kontakta oss på [email protected]. Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan föregående begäran om retur kommer inte att accepteras. Kontakta oss gärna på [email protected] för eventuella frågor relaterade till returer.