Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Payment

We accept various payment methods, including credit cards, debit cards, cryptocurrency, and more. You can view the available payment options on the checkout page.
Plačila so lahko zavrnjena zaradi različnih razlogov, kot so nepravilni podatki o kreditni kartici, nezadostna sredstva ali težave s ponudnikom plačil. Prepričajte se, da so podatki o plačilu, ki ste jih posredovali, točni, ali se za rešitev težave obrnite na svojega ponudnika plačil.
Med blagajno lahko zahtevate račun, mi pa vam ga bomo poslali po e-pošti.
Ne nudimo plačila po povzetju. Pri oddaji naročila morate uporabiti spletne načine plačila.
Da, če imate kodo za popust ali darilno kartico, lahko vnesete ustrezne podatke na blagajno in izkoristite popuste.
Za zagotavljanje varnosti plačil izvajamo številne ukrepe, vključno s tehnologijo šifriranja in obdelavo plačil, ki je skladna s standardi PCI.
Takoj po uspešnem plačilu boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s podrobnimi podatki o naročilu.
Če potrebujete vračilo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in posredujte podrobnosti naročila. Pomagali vam bomo pri obdelavi zahtevkov za vračila v skladu z našo politiko vračil.
Prijavite se v svoj račun in pojdite na stran »Moj račun«. V razdelku zgodovina naročil si lahko ogledate podatke o plačilu in status naročila za pretekla naročila.

Pošiljanje

Brezplačna dostava v ZDA in Avstraliji. Države, v katere lahko pošiljamo DDP (Dobavnina plačana) Method, it doesn’t request you do customs clearance and no duties for you.
  • ZDA – UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
  • UK –  Local DPD Express
  • Evropa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain.Shipments to European countries except UK will be cleared in Germany and shipped to other European countries from Germany.
  • ZAE (samo Dubaj)
  • Južna Afrika
  • Vietnam
  • Zahodna Malezija（razen otoka Kalimantan）
DržavaNačin pošiljanjaShipping Time
ZDALokalna tla UPS10~15 Days
Združeno kraljestvoLokalni DPD Express7~12 dni
NemčijaUPS/DPD/DHL Nemčija8~15 dni
FrancijaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
BelgijaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
LuksemburgUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
NizozemskaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
ČeškaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
PolandUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
HrvaškaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
SlovaškaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
SloveniaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
FinskaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
DenmarkUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
ŠvedskaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
AvstrijaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
ItalijaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
MadžarskaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
EstonijaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
LatvijaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
GreeceUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
IrelandUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
PortugalskaUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
SpainUPS/DPD/DHL Nemčija10~15 Days
ZAE (samo Dubaj)Dubajska namenska linija12~18 dni
Južna AfrikaNamenska linija za Južno Afriko15 ~ 25 dni
VietnamNamenska linija za Vietnam3 ~ 5 dni
Zahodna MalezijaMalaysia dedicated line4~8 dni
Other countries Except these countries list above, you need to opraviti carinjenje and pay duties Ko je paket prispel na vašo carino, se o tem, koliko davka morate plačati, pozanimajte pri lokalni carini za podrobnosti.Vaša carina bo morda zahtevala, da zagotovite poslovno dovoljenje too. (if any)
Free shipping is available in the US and Australia.
Stroški pošiljanja se običajno izračunajo na podlagi teže artiklov, destinacije pošiljanja in izbranega načina pošiljanja. Stroške pošiljanja si lahko ogledate na blagajni.
Če se vaš paket izgubi ali ima veliko zamudo, se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Težavo bomo raziskali in pomagali rešiti.
You can track your order by logging into your account and accessing the “Order History” section. We also send order tracking information via email.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
Depending on the product, the stocking time is 1-5 days and the shipping time is 7-15 days.

Security

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
Strogo se držimo naše politike zasebnosti in ne prodajamo ali delimo vaših osebnih podatkov. Vaše podatke uporabljamo izključno za obdelavo naročil in zagotavljanje podpore strankam.
Uporabljamo varen sistem za obdelavo plačil, ki je v skladu s standardi PCI, da zagotovimo varnost vaših podatkov o plačilu.
Ustvarjanje močnega gesla vključuje uporabo kombinacije črk, številk in posebnih znakov, s čimer se izognemo uganljivim informacijam, kot so rojstni dnevi. Redno spreminjanje gesla je tudi način za izboljšanje varnosti.
Preverite URL spletnega mesta in se prepričajte, da se ujema z uradnim spletnim mestom. Poleg tega poiščite SSL certifikat, ki naj bi pomenil, da je stran varna.
Če naletite na sumljivo dejavnost ali varnostne težave, se takoj obrnite na našo podporo strankam. Raziskali bomo in ustrezno ukrepali.
Yes, we have implemented anti-phishing measures to help prevent fraudulent activities on malicious websites and emails.

Vračila

You can amend your order on or before 11:00 pm (PDT -7 GMT) on the same day the order was placed. Please contact us at [email protected] to request changes.
Imamo 15-dnevno politiko vračila, ki vam omogoča, da zahtevate vračilo v 15 dneh po prejemu izdelka.Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.Za začetek vračila nas kontaktirajte na [email protected]. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo posredovali oznako pošiljanja za vračilo in navodila, kako in kam poslati svoj paket. Predmeti, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.Za vsa vprašanja v zvezi z vračili se lahko obrnete na nas na [email protected].